第1页 / 共25页
第2页 / 共25页
第3页 / 共25页
第4页 / 共25页
第5页 / 共25页
第6页 / 共25页
第7页 / 共25页
第8页 / 共25页
第9页 / 共25页点击继续查看剩余页 免费试读已结束，剩余16页请付费预览或下载文档
快递服务质量管理制度下载 大小， 页数为25页， 所属分类为 下载后主体文字及图片可替换修改，文字可以点击文本框进行编辑，图片选中后单击鼠标右键选择更换图片，用户可以根据实际需要替换、编辑内容。更多优质内容，敬请关注本站！
文档介绍：
快递服务质量管理制度 管理制度是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方 法、管理手段等方法的安排。本站为大家整理的相关的快递 服务质量管理制度,供大家参考选择。 快递服务质量管理制度 一章 总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户 的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务 品牌，特制定本制度。 一条 客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提 供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必 须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服 务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 二条 公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用 优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递一服务品牌 ”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司 管理活动的终极目标。 三条 在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的 前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便 捷、高效、满意的快递服务。 四条 本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员 工。 二章 服务质量规范 一条 公司
内容来自锦上文档网www.jinshanghr.com转载请标明出处
