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文档介绍：
收费站收费员年终个人总结 总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包 括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和 分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。下面 是本站为大家整理的收费站收费员年终个人总结，供大家 参考选择。 收费站收费员年终个人总结 一、试用期主要工作内容 1、岗前培训，包括军训、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的准备，练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作，20xx 年 1 月 28 日零时，黄衢南高速公路 正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开始收费工作。 二、对收费员岗位工作的认识 1、严苛的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者， 每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费 做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。 三、对部门领导的期望和要求 1、合理安排培训时间、方式，12 个小时的大夜班非常的 辛苦，打乱人正常的作息时间。如果第二天还有各种会议、 学习任 务等需要留在收费所，睡眠得不到保证
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