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文档介绍：
2020 客房年度工作总结 工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季 度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行 一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得 出引以为戒的经验。下面是本站为大家整理的 2020 客房年度工作总结，供大家 参考。 2020 客房年度工作总结 伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年，满 怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际，对客房部一年 所作的工作总结汇报如下： 一、20XX 年度客房 完成的营业总额是万，月均完成万，客房的出租率为，各项指标较 20XX 年有 所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。 二、本年度的具体工作： 1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前 台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技 巧等各项具体工作;坚持每天对 OK 房进行检查;对客史情况进行了收集整理，建 立了完整的客史档案。 2、为
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