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文档介绍：
新入职物业客服的工作总结|新入职物业客 服工作计划新一年 “物业”一词译自英语 property 或 estate，由 香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产 业等。该词自 20 世纪 80 年代引入国内，现已形成了一个完 整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋 及其与之相配套的设备、设施和场地。下面是我的公文网为 大家整理的新入职物业客服工作计划新一年，供大家参考 选择。 新入职物业客服工作计划新一年 (一)继续加强客户服务水平 和服务质量，业主满意率达到 85%左右。 (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到 80%左 右。 (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著 提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和 意见、建议。 (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不 断提高服务质量。 回顾 11 年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长 与成绩，
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