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文档介绍：
酒店前厅工作总结和工作计划|酒店前厅工 作总结 酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中 国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定 义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空 间的商业机构。下面是我的公文网为大家整理的酒店前厅工 作总结，供大家参考选择。 酒店前厅工作总结 从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接 待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道 的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致 认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结 果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验， 但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有 想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在 今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短 将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。 一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发 展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活 动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前 提是在价格 150 元以上的住客
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